Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate se aplică serviciului cartela.credit operat de Albrato Casa S.R.L. (denumită în continuare „Compania", „noi" sau „serviciul nostru").

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă email
• Date de contact: număr de telefon, adresă
• Date financiare: informații de plată procesate prin Netopia Payments și Stripe
• Date de utilizare: istoricul tranzacțiilor, preferințele utilizatorului
• Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, timpul de acces

3. Scopul Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor de reîncărcare și plată facturi
• Procesarea plăților și emiterea facturilor
• Comunicarea cu clienții și furnizarea suportului tehnic
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și reglementare

4. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
• Consimțământul: pentru comunicări promoționale (dacă este cazul)
• Obligația legală: pentru respectarea reglementărilor fiscale și financiare

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Procesatori de plăți: Netopia Payments, Stripe pentru procesarea tranzacțiilor
• Furnizori de servicii tehnice: pentru menținerea și îmbunătățirea platformei
• Autorități competente: când este prevăzut de lege

Nu vindem și nu închirim datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale.

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Date de cont: pe durata existenței contului + 3 ani
• Date de tranzacții: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de facturare: 10 ani (conform Codului Fiscal)
• Logs tehnice: maximum 12 luni

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți informații despre prelucrarea datelor
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la limitarea prelucrării: să restricționați anumite utilizări
• Dreptul la portabilitatea datelor: să obțineți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți anumitor prelucrări

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: support@cartela.credit

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Autentificare multi-factor pentru accesul administrativ
• Monitorizarea continuă a sistemelor
• Backup-uri regulate și securizate
• Instruirea personalului în domeniul protecției datelor

9. Cookies și Tehnologii Similare

Utilizăm cookies pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și analiză. Pentru detalii, consultați Politica Cookie-urilor.

10. Transferuri Internaționale

Datele pot fi transferate către prestatori de servicii din UE/SEE. Orice transfer în afara UE/SEE se face cu garanții adecvate conform GDPR.

11. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o reclamație la:

12. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă vom informa despre modificări prin email sau prin afișarea unui anunț pe site.