Termeni și Condiții

1. Prevederi Generale

Prezentul contract de prestare a serviciului de reîncărcare electronică a cartelelor preplătite pentru operatorii Orange România, Vodafone România și Telekom România prin intermediul site-ului cartela.credit (denumit în continuare „Site-ul") se încheie între:

PRESTATOR: Albrato Casa S.R.L., cu sediul în Buzău, Aleea Măgurei, bl. 33A, ap. 16, cod poștal 120057, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J10/227/2012, CUI 29958800, email contact: contact@cartela.credit

și clientul care utilizează serviciile oferite prin intermediul site-ului.

2. Obiectul Contractului

Site-ul cartela.credit oferă servicii de reîncărcare electronică a cartelelor preplătite pentru toți operatorii mobili din România. Serviciul permite încărcarea cu sume cuprinse între 3 EUR și 100 EUR.

Toate sumele sunt afișate în EUR și RON pentru claritate. Cursul de schimb este stabilit la momentul tranzacției.

3. Modalitatea de Comandă și Plată

Comanda se plasează prin completarea formularului de pe site cu numărul de telefon și suma dorită. Plata se efectuează securizat prin Netopia Payments, cu suport pentru carduri Visa și Mastercard.

4. Livrarea Serviciului

Reîncărcarea se efectuează în mod normal în 1-5 minute de la confirmarea plății. În cazuri excepționale, livrarea poate dura până la 30 de minute.

Clientul va primi o confirmare prin SMS de la operatorul mobil imediat după finalizarea reîncărcării.

5. Politica de Retur și Rambursări

Rambursările sunt procesate doar dacă creditul nu a fost încărcat cu succes pe numărul de telefon. Toate cererile de rambursare trebuie făcute în termen de 24 de ore de la tranzacție prin contactarea serviciului de asistență la contact@cartela.credit.

6. Politica de Anulare

Comenzile nu pot fi anulate după confirmarea plății, deoarece procesul de reîncărcare este automat și se execută imediat.

7. Responsabilități și Limitări

Albrato Casa S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de operatorii mobili sau pentru probleme tehnice neprevăzute. Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor introduse (numărul de telefon).

8. Protecția Datelor Personale

Datele personale sunt procesate conform GDPR și Legii 190/2018. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

9. Soluționarea Litigiilor

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, puteți accesa:

10. Modificări ale Termenilor

Albrato Casa S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Modificările vor fi comunicate prin intermediul site-ului.

11. Contact

Pentru întrebări sau asistență, ne puteți contacta la: contact@cartela.credit

Ultima actualizare: August 2025